C'est assez courant. Un reste du processus de fabrication, une marque de soudure. C'est parfaitement sûr. Les Berkey sont en pure acier inoxydable, extérieur, intérieur. Il n'y a donc aucun risques de rouille. ou de détérioration.

La cartouche de filtration ne se nettoie pas, une fois installée vous n'y touchez plus jusqu'à 6 mois maximum.

Votre fontaine ne fuit pas, à moins d'avoir brisé l'un des deux réservoirs. Si vous avez cassé un réservoir de votre fontaine, contacter notre service partenaire au 02 37 26 32 78 ou par e mail à contact@fontaine-eva.fr. Vérifier l'installation du robinet: il y a 2 joints avec à chaque fois une face bombée et une face plate. La face plate doit être positionnée sur la paroi du réservoir. Ne pas serrer trop fort l'écrou sinon vous écrasez les joints.

Il s'agit d'algues microscopiques et non toxiques provoquées par une exposition de votre fontaine à la lumière directe. Pour éviter ce phénomène de photosynthèse, vous pouvez acheter nos housses en tissu oeko tex (fait main) pour protéger votre fontaine Eva ou la déplacer dans un endroit ombragé. Aussi il faudra procéder au nettoyage de la corbeille de minéraux (voir en page 17 du livret) et commander une nouvelle cartouche de filtration.

Vérifier que vous avez bien purgé la cartouche de filtration, remplir un grand récipient d'eau du robinet et immerger la cartouche dans sa totalité à l'horizontale, la faire tourner sur elle-même, des bulles d'air s'échappent au devant et à l'arrière de la cartouche. Attendre la disparition totale des bulles d'air, rincer la cartouche sous l'eau du robinet et la visser sur la coupelle de fixation. Refaire des cycles de filtration pour obtenir une eau douce.

L'eau peut rester une semaine sans être consommée dans le bac inférieur