Monderma water filters - les conditions de garanties

Tous les produits fournis par la société Sarl Monderma bénéficient de la garantie légale de conformité prévue par l’article L. 217-4 et suivants du Code de la consommation et de la garantie contre les vices cachés prévue à l’article 1641 et suivants du Code civil.

En cas de non-conformité d’un produit vendu, il pourra être retourné à la société Sarl Monderma qui le reprendra, l’échangera ou le remboursera.

Les systèmes de filtration gamme inox sont garantis 12 mois, hors robinets. Le système Monderma Water Filters est garanti 12 mois.

Les filtres Black Filters sont couverts par une garantie proportionnelle au prorata de deux ans, calculée tous les six mois, hors joints et écrous papillons.

Les autres accessoires sont garantis 6 mois. La période de garantie commence à compter de la date de réception du produit par l'acheteur d'origine.

Toutes les réclamations, demandes d’échange, de réparations ou de remboursement requièrent un accord du SAV Sarl Monderma.

Sarl Monderma garantit les produits contre les défauts de matériaux ou de fabrication dans le cadre de conditions normales d'utilisation.

Sarl Monderma ne saurait être tenu pour responsable des dommages accessoires ou indirects causés à des biens personnels, notamment par une unité défectueuse, une utilisation impropre, une utilisation abusive, un accident ou une négligence. Il incombe à l’acheteur d'empêcher toute utilisation abusive du système et de remplacer les pièces lorsque, en raison de leur usure naturelle, elles doivent être remplacées afin de bénéficier du service de garantie.

Cette garantie ne s'appliquera pas aux unités qui ont été utilisées à des fins non prévues, qui ont été modifiées et dont les performances ont été altérées. Cette garantie s’applique uniquement à l’acheteur initial et ne peut pas être transférée.

Pour déclencher la garantie, l’acheteur doit impérativement envoyer une demande par courrier électronique à contact.monderma@gmail.com, en indiquant sa référence et date de commande, nom, prénom et le motif de sa réclamation. Une fois l’accord obtenu, Sarl Monderma communiquera à l’acheteur les modalités de retour et enverra par courrier électronique une étiquette à imprimer pour la prise en charge du colis. Les retours produits se font sans frais pendant toute la durée de la garantie.

Les actions suivantes entraînent automatiquement l'annulation de la couverture de garantie :

• Laisser l'un des éléments filtrants Monderma Water Filters geler.
• Utiliser de l'eau issue d'un déshumidificateur avec l'un des éléments de purification Black Filters pour un usage quotidien.
• Briser ou abîmer un élément Monderma Water Filters suite à une chute.
• Entraîner une défaillance du système suite à un mauvais montage ou une mauvaise maintenance.
• Oublier de retirer les filtres Black Filters du système avant de transporter ou de déplacer le système, ce qui pourrait provoquer la casse des tiges.
• Utiliser de l'eau provenant d'un système d'adoucissement de l'eau au sel, ce qui risque d'encrasser les éléments de purification ou de provoquer la rouille de l'acier inoxydable.
• Ne pas utiliser le matériel Monderma Water Filters conformément aux recommandations ou aux instructions du fabricant.